Да би посао заиста функционисао, морате правилно да изградите циљеве и циљеве своје организације. Правилно изграђени циљеви и циљеви су најмање 50% успеха.
Која је разлика између циљева и задатака у послу? Укратко, циљ је оно што желимо да постигнемо, а задатак је одговор на питање како ћемо тачно урадити.
Размотримо детаљније.
Шта би требало да буде циљ у послу
Циљ је поглед који се мора реализовати. У овом случају, исправна формулација циља мора бити проверена следећим критеријумима:
- Јасна изјава о сврси. То јест, кажемо не „Желим да освојим велики тржишни удео за свој производ“, већ „желим да повећам тржишни удео који наш производ за 20 одсто повећа за одређено време“.
- Сигурност циља током времена. Конкретни резултат мора се постићи до одређеног датума.
- Мерљивост циља. То би требало да буду одређени бројеви.
- Циљ приступачности. Тренутно је у складу са стварним пословним приликама.
Односно, циљ у послу је јасно артикулирана репрезентација, мерљива и конкретна, која се мора реализовати у стварности у одређеном временском периоду.
Шта је пословни изазов?
Задатак је конкретнија и конкретнија идеја о томе како циљ треба реализовати. То је задатак који дајемо себи или особљу. Циљ може имати структуру, а задатак је једна од тачака која чини циљ. Сваки циљ се по правилу остварује решавањем више задатака.
Исправно формулисан задатак мора да испуњава следеће услове:
- Присуство критеријума за његову примену. Колико тачно биће јасно да је проблем решен.
- Присуство одређеног извођача радова - онога коме смо упућени да испунимо задатак.
- Доступност ресурса које треба испунити.
- Присуство одређених захтева за спровођење.
Дакле, задатак је функционална јединица испуњења циља која има одређеног извршиоца, критеријуме испуњености, као и одређене захтеве и ресурсе за његово решавање.
Функција у послу
Функција - ово је улога и сврха субјекта у одвојеном систему, а у послу је то својство дела организације (запосленог, одељења итд.) Које га карактерише кроз све задатке које обавља.
На пример, одељење продаје има класичне функције као што су одржавање базе података о купцима, привлачење нових, рад са постојећим, одржавање редовних купаца и успостављање поверења са њима.
Функција, за разлику од једног задатка, има регуларност. Односно, одељење продаје примера обавља све горе наведене функције не једном, већ релативно дуго.
Разлика између циљева и задатака и функција
Испада да је циљ оно што треба да се постигне, задатак је једна од тачака на плану за постизање циља, а функција је карактеристика субјекта компаније по врсти задатака које редовно обавља.
На пример, циљ може бити проширење асортимана интернетске продавнице за 20 позиција које задовољавају потребе ваше циљне публике.
Ово је отприлике листа задатака које је потребно решити да би се постигао циљ:
- Препознајте те потребе купаца на различите начине.
- Изаберите производе који су оптимално прилагођени потребама клијента.
- Пронађите оптималне добављаче робе која вам је потребна.
- Да бисте купили потребну робу (у зависности од начина рада, овај задатак можете решити након захтева клијента).
- Додајте позиције веб локацији у жељеним категоријама.
- Објасните клијенту како ће тачно овај производ задовољити његове потребе.
Ове задатке додељујете различитим запосленима у вашем предузећу или стручњацима треће стране, у зависности од функција које обављају.
Правила за постављање циљева у организацији
Сви циљеви се, у зависности од времена предвиђеног за њихову примену, могу поделити на дугорочне и краткорочне.
А ако је организација велика, онда је једноставно потребно осигурати да краткорочни циљеви не буду у супротности са дугорочним циљевима и да циљеви које постављају различити одељењи не протурјече једни другима.
Такође, приликом постављања задатака важно је истакнути њихову хијерархију, изградити рокове за њихово спровођење и утврдити важност сваког одређеног задатка за постизање циљева организације.
На листи свих задатака увек можете истакнути кључни задатак. У овом случају, разлика између главног задатка и циља биће у томе што је циљ очекивани резултат, а задатак је пут који ће га довести до њега.
Главни задатак увек треба доделити највише ресурса.
Ако је потребно истраживање циљне публике или тржишта, такође је вредно размотрити подударање циља истраживања општим циљевима компаније, као и разлику између истраживачких циљева и задатака. Шта ће бити? Чињеница је да ако спроведете студију, њен резултат треба да одговори на једно конкретно питање, који ће јој бити главни циљ. А начини на који ће се оно обављати биће задаци истраживања.
Циљеви и циљеви рекламне кампање на примеру Несцафе-а
Размотрите примере разлика између циљева и циљева у прилично занимљивој рекламној кампањи познатог бренда инстант кафе Несцафе.
Компанија Несцафе сарађивала је са друштвеном мрежом ВКонтакте и њеним корисницима да би:
- повећати свест бранда међу корисницима друштвене мреже;
- повећати степен укључености циљне публике, ојачати комуникацију са брендом;
- да задржи интересовање публике за марку;
- повећати продају кафе Три у једном
Да би се повећао број купаца, предложена је кампања за популаризацију бренда Несцафе у студентској заједници путем друштвене мреже ВКонтакте.
Ово је пример где се јасно виде разлике између циљева и задатака.
Циљеви ове кампање:
- Добијање одређене количине интеракција са марком јединствених корисника унутар друштвене мреже.
- Повећање продаје кафе 3 у 1 у упакованим јединицама.
Циљеви рекламне кампање су били:
- Интегрисање марке Несцафе у тренутно популарне додатке за поруке, као што су налепнице. Истовремено, кориснику се бесплатно дају налепнице у замену за промотивни код који проналази у сваком паковању инстант кафе Три-у-један.
- Стварање заједнице у којој можете примати налепнице, размењивати их и гледати занимљиве садржаје на тему ученика, кафе и догађаја Несцафе.
- Одржавање циљаног слања циљној публици, обавештавање о могућности да бесплатно добију налепнице.
- Израда новог дизајна амбалаже "Несцафе Тхрее ин Оне", који је такође објавио позив за налепнице.
Резултат кампање је повећање продаје кафе "три у једном", а повећано је укључивање циљне публике у интеракцију са марком.